Raimvyranlydouse - Politique de confidentialité et droits associés

Politique de confidentialité

Cette politique décrit la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées, partagées et protégées lors de l’utilisation de ce site, en tenant compte du droit suisse et, lorsque cela est pertinent, des exigences du droit européen en matière de protection des données.

Données collectées

La société traite uniquement les données personnelles nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des demandes reçues et, le cas échéant, à l’organisation des séances ou échanges liés aux services proposés. Ces données peuvent être collectées directement auprès de l’utilisateur, par exemple via des formulaires de contact, ou de manière automatique lors de la navigation, au moyen de journaux techniques et de cookies. Les informations demandées restent limitées au strict nécessaire pour répondre aux sollicitations, assurer la sécurité du site et respecter les obligations légales applicables en Suisse et, le cas échéant, dans l’Espace économique européen.

Données d’identification de base, telles que nom, prénom ou pseudonyme fourni lors de l’envoi d’un message ou de la prise de rendez-vous.
Coordonnées de contact, comme l’adresse courriel ou un autre moyen de communication indiqué par l’utilisateur pour recevoir une réponse ou une confirmation.
Informations liées à la demande formulée, incluant le contenu du message, les préférences de contact et les éléments contextuels que l’utilisateur choisit de partager.
Données techniques de navigation, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et l’horodatage des visites, collectées principalement via des journaux serveurs et cookies.
Données nécessaires à la gestion administrative des échanges, comme l’historique des communications, les rendez-vous planifiés et les notes de suivi strictement internes.

Lorsque certaines données sont requises pour traiter une demande, organiser un rendez-vous ou respecter une obligation légale, leur caractère obligatoire est indiqué de manière claire. Le refus de fournir ces informations peut rendre impossible le traitement de la demande correspondante. Les autres données sont collectées sur une base volontaire, avec le consentement de l’utilisateur lorsqu’il est requis par la loi. La société ne collecte pas sciemment de données concernant des personnes mineures, l’offre de services étant destinée à des adultes. Les données particulièrement sensibles ne sont recueillies que si elles sont communiquées spontanément par l’utilisateur dans le cadre de ses échanges.

Utilisation et conservation des données

Les données personnelles collectées sont utilisées principalement pour répondre aux demandes adressées via le site, organiser d’éventuels rendez-vous, assurer le suivi des échanges et gérer la relation avec les utilisateurs. Elles servent également à maintenir la sécurité et la stabilité technique du site, à produire des statistiques d’utilisation agrégées et anonymisées, et à respecter les obligations légales ou réglementaires applicables. Les traitements reposent selon les cas sur l’exécution de mesures précontractuelles, l’intérêt légitime de la société à gérer son activité en ligne ou le consentement de l’utilisateur lorsque la loi l’exige, par exemple pour certains cookies ou communications.

Les données ne sont conservées que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve d’exigences légales ou de délais de prescription plus longs. Les critères de conservation tiennent compte de la nature de la relation, des obligations comptables ou réglementaires, ainsi que des besoins de preuve en cas de litige. À l’issue des durées pertinentes, les données sont supprimées, rendues anonymes ou archivées avec un accès restreint. La société ne met pas en place de profilage automatisé produisant des effets juridiques significatifs pour l’utilisateur, ni de prise de décision entièrement automatisée au sens du droit applicable.

Droits des utilisateurs

Conformément au droit applicable, toute personne concernée par un traitement de données personnelles peut, sous certaines conditions, exercer différents droits: accès à ses données, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité lorsque cela est prévu, ainsi que retrait de son consentement pour l’avenir lorsque ce consentement constitue la base juridique du traitement. L’exercice de ces droits s’effectue en contactant la société par les moyens indiqués sur le site, qui pourra demander des informations complémentaires pour vérifier l’identité du demandeur. Des restrictions légales ou des motifs légitimes peuvent justifier un refus partiel ou total de certaines demandes, auquel cas une réponse motivée est fournie.

Droit d’accès

Toute personne peut demander si des données la concernant sont traitées, en obtenir une copie et recevoir des informations complémentaires prévues par le droit applicable.

Droit de rectification

Toute personne peut demander la correction de données inexactes la concernant et compléter des informations incomplètes, afin de maintenir des données à jour et pertinentes.

Droit à l’effacement

Dans les limites prévues par la loi, l’utilisateur peut demander l’effacement de certaines données le concernant, notamment lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ou que le traitement repose sur son consentement retiré.

Droit à la portabilité

Lorsque le traitement repose sur le consentement ou un contrat et est effectué par des moyens automatisés, l’utilisateur peut solliciter la remise de ses données dans un format structuré ou leur transmission à un autre responsable, lorsque cela est techniquement possible.

Communication des données à des tiers

Les données personnelles sont traitées en priorité par la société et les personnes dûment autorisées qui interviennent dans la gestion du site, le traitement des demandes ou l’organisation des échanges. Dans certains cas, des prestataires externes peuvent être impliqués, par exemple pour l’hébergement du site, la maintenance technique, l’envoi de communications électroniques ou l’utilisation d’outils de gestion interne. Ces prestataires agissent en principe en qualité de sous-traitants, sur la base de contrats encadrant l’utilisation des données et imposant des mesures de sécurité appropriées. Les données ne sont pas revendues à des tiers.

Des transmissions de données peuvent également intervenir lorsque la loi l’exige, notamment en cas d’obligations légales, de procédures judiciaires, de demandes d’autorités compétentes ou pour la défense des droits de la société. Lorsque des outils tiers intégrés au site collectent des données pour leur propre compte, leur traitement est régi par les politiques de confidentialité de ces fournisseurs. La société veille à sélectionner des prestataires offrant des garanties adéquates en matière de protection des données, y compris lorsque des transferts vers d’autres pays sont nécessaires, en s’appuyant sur les mécanismes prévus par le droit applicable.

Sécurité des données

La société met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Ces mesures peuvent inclure le contrôle des accès internes, la sécurisation des systèmes d’information, l’utilisation de solutions d’hébergement offrant des garanties appropriées et la sensibilisation des personnes amenées à traiter les données. Le niveau de protection est ajusté en fonction de la nature des données traitées et des risques identifiés, dans la limite des moyens proportionnés à la taille et aux ressources de la structure.

Malgré ces précautions, aucun système ne peut être considéré comme totalement sécurisé. En cas d’incident de sécurité susceptible d’entraîner un risque élevé pour les droits et libertés des personnes concernées, la société examinera les mesures correctives nécessaires et, le cas échéant, procédera aux notifications requises par la loi. Les utilisateurs sont invités à prendre également leurs propres précautions, par exemple en protégeant l’accès à leurs appareils, en utilisant des mots de passe robustes et en évitant de transmettre par des canaux non sécurisés des informations particulièrement sensibles qui ne seraient pas indispensables au traitement de leur demande.